届いた商品はどのように保管したらいいですか？

商品が冷凍で届いたときは冷凍にて保存してください。余ったお肉は冷凍用保存容器やラップをしっかりとし冷凍保管いただけますが、解凍後の再冷凍はおすすめしません。

賞味期限はいつまでになりますか？

各商品ごとにご案内しておりますので商品ページをご覧ください。

お肉は冷蔵ですか？冷凍ですか？

米沢牛精肉商品はすべて-40℃の急速凍結処理をし、冷凍便でお届けいたします。

お肉にたれや割下は付きますか？

すき焼き用商品には割下、しゃぶしゃぶ用商品にはごまだれ、焼き肉用商品にはもみだれ・つけだれをそれぞれお付けしております。ご自宅・ご贈答先でもお店の味をお楽しみいただけます。

商品券はどこで使えますか？

仔虎全店にてご利用いただけます。
店舗サイトはこちら。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、まずはメールフォルダのご確認をお願いいたします。また、登録時・注文時のメール入力に間違いがございますと自動メールがお送りできませんのでお間違いの無いようお願いいたします。それらにも見当たらない場合、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

電話・FAXでの注文はできますか？

申し訳ございません。ご注文はインターネット、または仔虎の店頭にてのみ受付となります。

複数の商品を別々の住所に送ることはできますか？

一度の注文で複数住所への配送が可能ですので、お中元やお歳暮などギフトとしてもぜひご利用ください。なお、送料については発送先ごとに計算されます。

支払方法にはどのようなものがありますか？

クレジットカード、楽天銀行決済、銀行振込(前払い)、 楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay、d払いがご利用いただけます。

送料はかかりますか？

送料については、こちらのご利用ガイドをご覧ください。
また、10,000円以上ご購入の場合、送料無料となります。

注文をキャンセル・変更できますか？

キャンセルやご変更はご注文日より10日以内となります。

領収書は発行できますか？

クレジットカードでの決済の場合のみ、承っております。
ご注文される際の「備考」欄に、「領収書希望」と入力し、領収書の宛名をお書き添えください。

・銀行振込・楽天銀行決済：お振込み明細が領収書となります。

注文後何日くらいで届きますか？

通常は入金確認後2営業日以内での発送となります。

配送日時は指定できますか？

通常、ご注文より2営業日以内の発送になりますので、ご注文日の4営業日後（土日祝日を除いた平日）以降をご指定いただけます。

配送方法を教えてください。

ヤマト運輸での配送になります。

海外への発送はできますか？

申し訳ございません。海外への発送はできません。

お店で商品を受け取ることはできますか？

店頭受取希望の方は店頭でのご注文のみとなります。お近くの仔虎店舗でご注文ください。

ギフトとして購入したいのですが、金額の分かるものを入れずに発送してもらえますか？

当店ではギフト発送（ご依頼主とお届け先が違う場合）のご注文につきまして金額等が表示してあるものは、一切同梱しておりません。安心してお任せください。

熨斗を付けてもらえますか？

のしのご用意は可能です。ご注文時にご希望を選択してください。
熨斗・包装について詳しくはこちら。

ギフト用にラッピングしてもらえますか？

全ての商品をギフト対応の箱に入れてお送りしております。また、必要に応じて風呂敷包み（有料：216円）も承ります。
のしのご用意も可能ですのでご注文時にご希望をお知らせください。
熨斗・包装について詳しくはこちら。

eギフト対象商品を教えてください。

商品券を除くすべての商品がeギフトに対応しています。
eギフト対象商品はこちら

eギフトはどのように注文したらいいですか？

商品ページのカートに入れるボタンの上部にある「住所を知らない相手にeギフトで送る」にチェックを入れて、カートに入れてご注文ください。詳しい流れは以下のページもご覧ください。
eギフトについて詳しくはこちら。

eギフトの送料はいくらかかりますか？

eギフトの送料は、全国一律1,000円となります。
また、eギフトをご利用の際は、お買い上げ金額にかかわらず送料無料の対象外となります。ご了承ください。

eギフトの受取期限はありますか？

eギフトの受取期限はご注文日を含めて30日間となります。
なお、期限内に受け取りがなかった場合、ご購入者様のご住所へ商品をお届けいたします。

複数の配送先にeギフトを贈ることはできますか？

一度のご注文につき受取用URLが1つ発行となります。そのため、大変恐れ入りますが複数の配送先にeギフトを贈りたい場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。

eギフトの受取用URLはどこに記載されていますか？

受取用URLは購入完了画面に表示されますので、そちらをコピーしてお相手へお送りください。
また、ご注文完了後に届く自動送信メールにも記載されていますので、購入完了画面を閉じてしまった場合等は、そちらをご確認ください。

商品を返品・交換できますか？

生鮮食品に関しましては、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、到着後2日以内に電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

TEL：022-226-7550 （9:00～17:00受付）
メール：

会員登録はどこからできますか？

こちらからご登録ください。無料で登録いただけます。

新規会員登録の特典はありますか？

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ログインID、パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらいいですか？

ログイン画面からIDの確認方法、パスワードの変更手続き方法をそれぞれご案内しております。
こちらのログイン画面からご確認ください。

退会するにはどうしたらいいですか？

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